よくあるご質問（FAQ）
＊ご注文について
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
メールが確認できない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から3～5営業日以内のお届けとなります。
※オーダー品につきましては、個別にお知らせいたします。
＊お支払い方法について
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込決済、コンビニ・Pay-easy決済、あと払い（Pay ID）、キャリア決済、PayPal決済、Amazon Payがご利用いただけます。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
＊配送について
配送会社を選べますか？
ヤマト運輸のみのお届けとなります。
商品の発送はいつ頃になりますか？
ご入金・決済完了後、2営業日以内に発送しております。
商品が届きません。どうすればよいですか？
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
＊ご注文のキャンセル・変更について
注文した内容を変更・キャンセルしたいのですが、できますか？
ご注文後60分以内に、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返品・交換したいのですが、できますか？
お客様都合による返品・交換はできかねますが、破損など不具合がありましたらご連絡ください。
＊その他のご質問
商品を探す場合はどうすればよいですか？
・サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。
・カテゴリー検索より、サイズ別・カラー別などお探しいただくこともできます。
ギフトラッピングはできますか？
・無料にて承ります。
・不織布に包んでリボンをおかけします。
・直送をご希望の場合、ご注文者様情報のほかにお届け先をご指定ください。
・備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
FAQにない質問をしたい場合はどうすればよいですか？
お問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。